予約について
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今日空いていますか？当日予約はできますか？
席のご予約状況により可能でございます。
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日程変更はできますか？
お電話にて承ります。TEL:0475-78-3838
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人数変更、オプション追加、変更などしたい場合はどうすればいいですか？
当日追加になりますとBBQ売り切れの場合がございますので、前日までにお電話、又はメールにてお知らせください。
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予約確認メールが届かないのですが。
お手数はございますが、お電話にて再確認をお願いいたします。
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電話で予約をしたら何か送られてくるのですか？
予約サイトから確認メールが届きます。
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団体で利用できますか？
団体・貸切プラン(最大80名様)もご用意しております。お気軽にお問い合わせください。
キャンセルについて
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キャンセル料金はいつから発生しますか？
ご利用の3日以内にご連絡をいただいた場合は、下記のキャンセル料金をいただきます。
・７日前から ご利用料金の20%
・5日前から ご利用料金の30%
・3日〜2日前 ご利用料金の50%
・前日 ご利用料金の80%
・当日 ご利用料金の100%
キャンセル料のお支払いは銀行振込、クレジットカード決済となります。
メールまたはお電話にて振込口座をご案内いたします。
当日雨天の場合のお客様都合でのキャンセルも当日キャンセル扱いとなります。あらかじめご了承ください。
台風などの予報が出ている場合は必ず確認のご連絡をお願いいたします。 -
悪天候の場合はどうなりますか？キャンセル料金はかかりますか？
お客様の安全を最優先し、台風や暴風などの悪天候により営業不可能と判断した場合はご利用の前日にお客様へご連絡差し上げます。その場合はキャンセル料金はいただきません。
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キャンセル対象期間内に、人数が減ってしまった場合はキャンセル料はかかりますか？
期間によってかかる場合がございますので、人数変更の場合はお早めにお知らせください。
施設について
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駐車場は利用できますか？
当施設の向かい側にTheTeraceと共有専用駐車場がございます。お車でご来店の場合はお一組様1台までとさせていただきます。台数に限りがございますのでご了承ください。
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早めに到着し、キャンプ場内で待てますか？
開始時間15分前より店内ラウンジをご利用いただけます。
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飲食物の持ち込みはできますか？
施設内にて飲食物の販売を行なっておりますのでそちらをご利用ください。そのため、飲食物の持ち込みは不可となります。発覚した場合は没収させていただく場合がございます。
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花火はできますか？
他のお客様にご迷惑となりますので、花火はご遠慮いただいております。
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場内でバドミントンやボールを使った遊びができますか？
施設内での球技のご使用は禁止とさせていただきます。
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ペットは連れて行けますか？
屋外エリアのみ可能です。（平日のみ店内も可能となりました！）ペットマナーを必ずお守りください。ペットによるトラブルは当方では一切責任を負いませんので、ご了承ください。場内では、必ずリードでおつなぎください。
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ペットはテント内に入室できますか？
テント内のペットの出入りはご遠慮ください。宿泊の方のペットの入室は可能ですが、必ず底つきのケージをご持参いただき、ケージの中に入れていただくようお願いいたします。
宿泊について
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チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは16時半。チェックアウトは翌朝9時となります。
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チェックイン時刻前の来場は可能ですか？
開始時間15分前より店内ラウンジをご利用いただけます。
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チェックイン後の外出は可能ですか？
可能ですが、必ずお会計をお済ませください。宿泊のお客様は当日21時までにお会計を必ずお済ませください。
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携帯電話の電波状況は？
良好です。問題なくご利用いただけます。
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インターネットは利用できますか？
当施設内にお客様専用のFREE Wi-Fiをご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
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お風呂やシャワーはありますか？
お風呂はありませんがシャワー室が外に設備されております。車で5分の距離に「みきの湯」温泉もございます。[営業時間：10:00-24:00]（※送迎可能）
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アメニティーはありますか？
アメニティーはご用意しておりません。各自必要なものをお持ち込みくださいませ。
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テントの中は暑い(寒い)ですか？
夏場には、テント内にサーキュレーターやミニ扇風機を設置しております。宿泊のお客様にはひんやりベッドシーツや掛け布団をご用意しておりますので、ご自由にお使いください。冬場にはブランケットや電気毛布をご用意しておりますが、夜は冷え込むため長袖・長ズボンや、冬場はカイロなどの防寒具をご持参ください。
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滞在時に使える電源コンセントはありますか？
テント内にコンセントをご用意しております。
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消灯時間はありますか？
消灯時間は設定しておりませんが、深夜の騒音は就寝されてるお客様や近隣の方の迷惑になりますのでご注意ください。
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朝食はありますか？
宿泊のお客様には朝食をサービスしております。朝食は朝7時〜8時の間に店内にてお済ませください。テント内での飲食はお断りいたします。
その他
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キャンプ初心者ですが、大丈夫でしょうか？
もちろんでございます。初めての方でもお楽しみいただけるよう、スタッフがサポートいたします。何かお困りの際はスタッフに気軽にお声掛けくださいませ。
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キャンプ場周辺の観光スポットはありますか？
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近くにコンビニ・スーパーはありますか？
車で3分程度のところにコンビニ(セブンイレブン大網白里季美の森店)とスーパー(カワグチ季美の森店)がございます。詳細はこちら
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近くに温泉はありますか？
車で5分の距離にみきの湯温泉がございます。みきの湯温泉は深夜まで営業しております。詳細はこちら
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バースデープレートは用意してもらえますか？
事前にご連絡いただければ、こちらでご用意いたします。
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雨の日でも楽しめますか？
当施設では、雨の日対策として雨の状況によりテントの側にタープを張っています。横殴りの雨の場合でもタープにカーテンをつけることも可能なので濡れる心配もございません。テント同様テラス席にも屋根がついており、タープを張れるためBBQのみを楽しみたい方もご安心ください。雨の日でもピザ作り体験可能です。また、屋内も充実しており多数のボードゲームの貸し出しやシアターなどもございます。ソファー席でゆったりお過ごしくださいませ。
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送迎はありますか？
事前にお電話頂ければ送迎可能です。テント付きBBQプラン・宿泊プランをご予約のお客様に限ります。大網駅にてお迎え致します。人数に限りがございますのでご了承ください。また、宿泊のお客様でご希望の方はお食事後にみきの湯への送迎も可能となります。
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冬でもキャンプができますか？
冬でもお楽しみいただけます。夜空が綺麗で、キャンプファイヤー等もございますので暖かく気持ちが良いです。
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クレジットカードは使えますか？
ご利用いただけます。(VISA,JCB,Master Card,AMEX,Diners Club)
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服装は何がいいですか？
雨の日は、長靴・カッパをご持参ください。夏場でも夜は冷えることもございますので、ご心配な方は長袖、長ズボンをご持参ください。また自然の中となりますので虫さされなどにもご注意ください。